Bosch Buzdolabı Servisi
Soğutmama, buzlanma, su birikmesi ve olağandışı çalışma belirtileri.

Servis sürecini kolaylaştıran ilk adım, cihazın verdiği belirtileri mümkün olduğunca açık tarif etmektir. Armutlu bölgesinde Bosch buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın ve derin dondurucu için arıza belirtisine göre özel servis kaydı oluşturabilirsiniz. Model bilgisi ve cihazın çalışma davranışı kayda alınarak teknik kontrol planlanır.
Arıza belirtisini ve cihaz modelini çağrı merkezine ileterek uygun servis kaydını oluşturabilirsiniz.
Soğutmama, buzlanma, su birikmesi ve olağandışı çalışma belirtileri.
Su alma, tahliye, sıkma, tambur ve program sorunları.
Yıkama, tahliye, kurutma ve program tamamlamama sorunları.
Kurutma süresi, ısıtma, tambur ve hava dolaşımı sorunları.
Isıtmama, fan, sıcaklık ve pişirme programı problemleri.
Dondurmama, çözülme, buzlanma ve sürekli çalışma sorunları.
Hizmet kapsamındaki ankastre cihazlarda teknik kontrol.
Açılmama, hata kodu ve düzensiz çalışma belirtileri.
Aynı belirti farklı parçalardan veya çalışma sistemlerinden kaynaklanabilir. Bu nedenle kontrol, cihazın modeli ve arızanın ortaya çıktığı aşama dikkate alınarak yapılır.
Sıcaklık, hava dolaşımı, fan ve çalışma davranışı değerlendirilir.
Su alma, boşaltma ve program sırasındaki davranış incelenir.
Tambur, pompa, fan ve mekanik çalışma belirtileri kontrol edilir.
Isıtma, sıcaklık ve kurutma performansı değerlendirilir.
Hata kodu, sensör ve elektronik çalışma davranışı incelenir.

Armutlu için servis kaydı açılırken cihazın yalnızca “çalışmıyor” şeklinde tarif edilmesi yerine, problemin hangi aşamada başladığının söylenmesi daha yararlıdır. Örneğin makinenin su aldıktan sonra beklemesi ile hiç su almaması farklı belirtilerdir.
Model bilgisi, varsa hata kodu ve sorunun ne zamandır devam ettiği de kayda eklenebilir.

Yanık kokusu, yoğun su kaçağı, sigortanın tekrar atması veya sert mekanik ses gibi olağandışı belirtilerde cihazı tekrar tekrar çalıştırmak uygun değildir. Kullanıcının müdahalesi kullanım kılavuzundaki güvenli kontrollerle sınırlı kalmalıdır.

Bosch ürünlerde aynı cihaz grubunun farklı teknik yapılara sahip modelleri bulunabilir. Model bilgisi, arızanın cihaz yapısıyla birlikte değerlendirilmesine yardımcı olur. Parça gereksinimi ise cihaz görülmeden kesinleştirilmemelidir.

Cihaz türü, model, arıza belirtisi, ulaşılabilir telefon ve açık adres bilgisi alınır. Armutlu bölgesindeki talepler mevcut servis programına göre değerlendirilir. Yerinde kontrolde cihazın belirtiyle ilişkili sistemleri incelenir.
İşlemi anlaşılır ve düzenli dört adımda ilerletiyoruz.
Ürün grubu, model ve arıza belirtisi kayda alınır.
Armutlu adresi ve cihaz bilgisine göre planlama yapılır.
Arıza belirtisiyle ilişkili sistemler yerinde değerlendirilir.
Tespit edilen duruma göre uygulanabilecek işlemler açıklanır.
Cihazın türüne ve arıza belirtisine göre farklı kontrol adımları uygulanır.
Buzdolabı ve dondurucu çalışma performansı
Çamaşır ve bulaşık makinesi programları
Giriş, tahliye ve kaçak belirtileri
Fırın ve kurutma performansı
Hata kodu ve çalışma davranışı
Model ve arıza bilgisi, teknik değerlendirmeyi daha doğru planlamaya yardımcı olur.
Sorun, cihazın gerçek çalışma davranışı üzerinden kaydedilir.
Teknik hazırlık cihazın model bilgisiyle desteklenir.
Bosch ev tipi cihazlar için servis kaydı oluşturulabilir.
Adres bilgisi servis planına dahil edilir.
Hizmet bağımsız özel teknik servis kapsamında sunulur.
0850 888 75 86
Bir cihaz arızalandığında kullanıcı için asıl sorun çoğu zaman teknik terimler değil, günlük düzenin aksamasıdır. Evlerde düzenli kullanılan cihazlarda aniden ortaya çıkan çalışma, su ve sıcaklık problemleri üzerinden servis ihtiyacı doğabilir. Armutlu Bosch Servisi kaydında cihazın türü, modeli ve kullanıcının gözlemlediği belirti birlikte ele alınır. Amaç, cihaz görülmeden kesin teşhis koymak değil, teknik kontrol için doğru başlangıç bilgisini oluşturmaktır.
Buzdolabının motor sesi duyulduğu halde yeterince soğutmaması, belirli bir bölümde sıcaklığın yükselmesi, aşırı buzlanma veya su birikmesi aynı arıza anlamına gelmez. Hangi bölümün etkilendiği ve sorunun ne zaman başladığı kayda eklenebilir.
Makinenin hiç su almaması, su aldıktan sonra beklemesi, tahliye yapmaması veya sıkmaya geçmemesi farklı kontrol noktaları gerektirir. Programın hangi aşamada durduğu, servis görüşmesinde teknik ekip için yararlı bir bilgidir.
Program sonunda tabanda su kalması filtre, tahliye hattı, pompa veya elektronik çalışma sistemiyle ilişkili olabilir. Kullanım kılavuzundaki güvenli filtre kontrolü sonrasında sorun tekrar ediyorsa cihazın sökülmeden değerlendirilmesi gerekir.
Kurutma programının eskisine göre belirgin biçimde uzaması, çamaşırların nemli çıkması veya tamburun düzensiz hareket etmesi hava dolaşımı, sensör, ısıtma ya da mekanik sistemlerle ilişkili olabilir.
Fırının geç ısınması, sıcaklığı koruyamaması veya yalnız belirli programlarda sorun çıkarması rezistans, fan, sensör veya elektronik kontrol sisteminin incelenmesini gerektirebilir. Sorunun hangi pişirme modunda görüldüğünü not etmek faydalıdır.
Ürünlerde yumuşama, çözülme, aşırı buzlanma veya cihazın uzun süre kesintisiz çalışması gözleniyorsa kapak kapanması gibi temel kontroller yapılabilir. Belirti devam ediyorsa teknik kontrol kaydı oluşturulabilir.
Ekrandaki hata kodunun fotoğrafını çekmek veya kodu not etmek servis görüşmesini kolaylaştırır. Ancak aynı kod farklı model ve ürün gruplarında farklı şekilde değerlendirilebileceğinden yalnızca hata koduna bakılarak parça değişimi kararı verilmemelidir.
Yoğun su kaçağı, yanık kokusu, sigortanın tekrar tekrar atması veya olağandışı sert sesler güvenlik açısından dikkate alınmalıdır. Böyle bir durumda cihazı zorlayarak yeniden çalıştırmak yerine güvenli biçimde kullanım dışı bırakıp teknik destek kaydı oluşturmak daha uygundur.
Cihazın modelini, problemin başlangıç zamanını, varsa hata kodunu ve arızanın hangi programda tekrarlandığını not edin. Daha önce aynı cihazda işlem yapıldıysa bunu da belirtin. Bu küçük bilgiler servis kaydını daha anlaşılır hale getirir.
Armutlu bölgesindeki talepler cihaz türü, model, arıza belirtisi ve açık adres bilgisi alınarak mevcut servis programına göre değerlendirilir. Servis kaydı için 0850 888 75 86 numaralı çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
En Yetkili Servis bağımsız özel teknik servis olarak faaliyet gösterir; Bosch markasının yetkili servisi veya resmi temsilcisi değildir. Marka adı yalnızca hizmet verilen cihaz grubunu tanımlamak amacıyla kullanılır.
Bosch buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın, derin dondurucu ve hizmet kapsamındaki diğer ev tipi cihazlar için kayıt oluşturulabilir.
Hayır. En Yetkili Servis bağımsız özel teknik servis olarak hizmet verir; Bosch markasının yetkili servisi veya resmi temsilcisi değildir.
Varsa hata kodunun not edilmesi yararlıdır. Kod tek başına kesin arıza teşhisi anlamına gelmez ve model bilgisiyle birlikte değerlendirilmelidir.
Hayır. Elektriksel ve mekanik parçaların kullanıcı tarafından sökülmesi önerilmez.
Armutlu bölgesindeki talepler açık adres, cihaz türü ve mevcut servis programına göre değerlendirilir.
Cihaz türü, model bilgisi, arıza belirtisi ve Akçay'daki konumunuzu çağrı merkezine iletin.
En Yetkili Servis bağımsız özel teknik servis olarak hizmet verir; Bosch yetkili servisi veya markanın resmi temsilcisi değildir.